描述
这套指标模板主要关注新零售场景中客户贡献视角的指标分析,可以直接基于当前的活跃客户,多维度进行复购分析,并从不同角度评判客户的价值贡献。
指标详情
- 活跃客户数:在指定的时间范围内所有有过交易记录的客户数量
- 复购次数:在指定的时间范围内客户购买的总次数
- 复购客户数:在指定的时间范围内购买次数大于1次的客户数量
- 复购率:复购客户数/活跃客户数
- 交叉销售客户数:在指定的时间范围内购买过不同分类商品的客户数量
- 交叉销售比率:交叉销售客户数/活跃客户数
- 客户终身价值:在指定时间范围内客户购买的所有商品的利润总和
- 客户终身价值评分:按设定区间范围为客户终身价值打分(例如对于客户终身价值在1000以上的,评分系数为1.0;在200到1000之间的,系数为0.5;小于200的,系数为0.1)
- 客户忠诚度:客户终身价值评分*复购次数
这套指标模板中使用的数据集来自 Kaggle,作者是 Mohamed Harris,部分数据基于原数据集做了调整。